Kunt u mijn computer sneller maken? Graag weer net zo snel als dat hij was toen ik de computer kocht. Een vraag die regelmatig voorbij komt bij de helpdesk. Op het moment dat u die mooie, nieuwe, maar ook snelle computer kocht was Windows al voor u geïnstalleerd. U heeft de installatie alleen nog maar af hoeven maken met het ingeven van wat gegevens. En klaar was Kees. U kon direct genieten van uw snelle computer.
Stel, u bent rustig aan het werken op uw pc en plots crasht er een app of uw systeem voert onverwachts een herstart uit. Met wat geluk vindt u de oorzaak van het euvel via de Betrouwbaarheidscontrole en de Probleemrapporten, maar wijzelf op de Helpdesk hebben al jarenlang de gewoonte om dan allereerst de Logboeken te raadplegen. Veel gebruikers weten namelijk niet dat Windows zeer consciëntieus zowat alle gebeurtenissen op uw systeem vastlegt en in (chronologische) logboeken bewaart. Toegegeven, vooral gevorderde gebruikers zullen zich hier thuis voelen, maar dankzij Google kunnen ook beginners hier zeker hun voordeel mee doen.
De kans is niet groot dat u Office wilt verwijderen of deïnstalleren maar soms ontkom je er niet aan. Word of Excel start niet meer op of geeft fouten tijdens de uitvoering. U kunt nog proberen om Office te repareren of te herstellen maar als dat niet lukt lijkt de enige oplossing het verwijderen en opnieuw installeren. Het verwijderen van Office gaat normaal gesproken via het menu Apps en Onderdelen dat u vindt als u met de rechtermuisknop op de Windows start button klikt.
U hebt lang geleden een Windows 10 retail, Office of een andere licentie gekocht voor een specifiek programma, dat u al jaren met plezier gebruikt. Nu is het tijd om het programma mee te nemen en opnieuw te installeren op uw nieuwe computer. Maar tot uw grote schrik komt u erachter dat u de productcode kwijt bent en niet meer kunt vinden. Of de productcode sticker op uw computerkast is totaal onleesbaar geworden. Wat kunt u dan nog doen om toch achter de licentiecode te komen?
Geschatte leestijd: 3 minuten
In zulke gevallen komt een programma van pas dat u helpt bij het terugzoeken van de licentiesleutel. Een goed voorbeeld hiervan is Magical Jelly Bean Key Finder. De gratis variant ondersteunt zo’n 300 programma’s, terwijl de betaalde versie (circa 30 euro) claimt 10.000 programma’s te herkennen. Helaas zijn de nieuwere versies van Office niet inbegrepen bij de gratis versie. Hiervoor zult u dus het programma moeten kopen. De software doorzoekt uw oude computer op de aanwezigheid van bestaande licenties en geeft deze in een overzicht weer. Dat bespaart u mogelijk de aanschaf van nieuwe kostbare licenties. De makers claimen dat het zelfs mogelijk is om met de software licentiekeys te achterhalen van computers die niet meer willen opstarten.
De Belarc-adviseur stelt een gedetailleerd profiel op van al uw geïnstalleerde software inclusief licentiecodes. Niet alle codes maar toch ontzettend veel meer dan de Magical Key Finder. Maar een bij komend pluspunt is dat het ook meteen een scan uitvoert hoe het met de algehele conditie van uw computer is gesteld. Dit doet het door een soft- en hardware scan met als resultaat een overzicht in uw webbrowser van het netwerkinventaris, eventuele ontbrekende Microsoft-updates, antivirusstatus en beveiligingsbenchmarks. Het geeft de resultaten weer in uw webbrowser. De makers beweren dat al de informatie van het computerprofiel privé op uw computer wordt bewaard en niet naar een webserver wordt verzonden. Meer informatie vindt u in het onderstaande Youtubefilmpje.
Heb je het idee dat er een Windows update geinstalleerd is die problemen veroorzaakt? Op de volgende manier kan je de update verwijderen.
Klik op
Geïnstalleerde updates verwijderenSelecteer de bewuste update, en klik op verwijderen.
Lukt het zo niet? Klik dan met de rechtermuisknop op de startbutton en klik aansluitend op Windows Powershell (Admin) Voer nu in het geopende scherm nu het onderstaande commando in:
Updates verwijderen met wusa
wusa /uninstall /kb:
/log:%homepath%updateuninstall.evtx
Vervang hierbij door het juiste kb·nummer (knowledge base). Dit leest u af bij Windows Update. Lukt het dan nog niet? Dubbelklik dan op het evtx·logbestand in uw profielmap (C:users). De Windows Logboeken starten dan op en hier vindt u meer informatie over het update probleem.
Vanaf Windows 10 versie 1903 is het mogelijk om een update uit te stellen. Meer leest u hierover op de pagina Windows 10 updates uitstellen
Heeft u computerhulp op afstand nodig bij het verwijderen van de update. Of heeft u misschien een vraag over uw computer? U kunt altijd reageren met een reactie. Heeft u direct hulp nodig bij een vervelend computerprobleem? Dan kunt u ons ook bellen via het helpdesknummer 0900 3300003 (90 ct p/m).
Computer start niet op, dit kan een Windows laptop, desktop of tablet zijn, hij vertikt het. De laatste keer heeft u hem op de gebruikelijke manier afgesloten en nu u de computer weer wilt opstarten doet hij het niet. Wat is er aan de hand?